Free ITIL ITIL-DSV日本語 Practice Test & Real Exam Questions
サービスプロバイダーが新しいサービスを開始します。このサービスの需要を促進するための適切な方法は何でしょうか?
Correct Answer: A
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顧客はサービスを廃止し、サービス プロバイダーとのサービス契約を終了しました。サービス プロバイダーは、引き続き顧客に他のサービスを提供します。
サービスプロバイダーは、サービスのオフボード計画にどのアクティビティを含める必要がありますか?
サービスプロバイダーは、サービスのオフボード計画にどのアクティビティを含める必要がありますか?
Correct Answer: A
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真実の瞬間は次のように表現するのが最も適切です。
Correct Answer: A
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サービス プロバイダーは、新しいサービスへの移行に関してユーザーから苦情を受けています。ユーザーは、移行されたサービスの機能を特定して使用することが困難であると感じています。これを防ぐにはどうすればよいでしょうか。
Correct Answer: B
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新しいユーザーがサービスプロバイダーのサービスにオンボーディングしています。
コミュニケーション管理戦略を準備するよう求められています。どの関係者が計画に参加しますか?
コミュニケーション管理戦略を準備するよう求められています。どの関係者が計画に参加しますか?
Correct Answer: B
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価値共創の計画の例はどれですか?
Correct Answer: C
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リソースの制約により、組織の新規市場への進出の取り組みが遅れています。
必要なリソースを利用できるようにするために、価値を実現しない製品やサービスを排除することを推奨するプラクティスはどれですか?
必要なリソースを利用できるようにするために、価値を実現しない製品やサービスを排除することを推奨するプラクティスはどれですか?
Correct Answer: C
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サービスプロバイダーはユーザーからのフィードバックを受け取るのに苦労しています。
状況を改善するための適切な解決策ではないものはどれですか?
状況を改善するための適切な解決策ではないものはどれですか?
Correct Answer: B
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消費者の行動を追跡することで消費者のニーズを理解するのに役立つマーケティング手法はどれですか?
Correct Answer: C
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